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从2024年开始,刘强东就明显“杀”回了一线,比以前还要狠。和那些功成身退的大厂创始人不一样,他不仅没退休,反而越来越拼,简直就是一副要把京东再干一次的架势。
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现在,刘强东几乎是亲自上阵定战略、盯执行,很多重大决策都是他拍板定的。比如这几件大事你可能听说了:! g; p4 H2 o# g0 o
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京东杀进了外卖市场,不光对堂食餐厅免佣金,还承诺给全职骑手买五险一金;
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外贸受影响,他马上推出2000亿扶持计划帮外贸企业转内销;
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一线员工已经连涨了八次工资;
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0 o$ P5 S8 a* l# v3 Y. p京东还开启了史上最大规模校招;
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高管层也调整了不少,像京东CEO许冉、京东物流CEO胡伟都被提拔上来了;8 ~8 t6 [( S1 s
; @$ b ^4 {- w7 Z5 B, T+ Z3 I! ?甚至决定不再用外包,未来三个月要招10万个全职骑手。9 I8 Z# b* X& o% ]
2 T: U: V8 w( ]* Q9 d& e2 [你可能会好奇,他真的在管这些事?真的。很多京东员工都说,现在在公司楼里碰到刘强东,已经是常态。他不仅开会听汇报,还亲自盯细节,有时甚至“秒回”外卖业务线的消息,甚至说要自己去送外卖,感受一线。
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. C% r. T7 f" t0 A8 `$ v刘强东也重新设计了激励机制,不光涨工资,还推“Big Boss”机制——把更多决策权下放到一线团队。他希望团队更灵活,执行更快。9 Z# P3 R1 h+ m
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京东外卖是2024年重点大动作。当时启动招募的时候,刘强东立了三条铁规矩:
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外卖业务净利润永远不能超过5%;
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9 U; N I g4 L# Y4 J- X" D所有全职骑手必须有五险一金;- g8 ]0 h9 U- n5 @
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技术是为了降成本提效率,不是为了压榨员工。4 D- Q! t4 M) `- L
* i4 c% E$ V8 m1 B# F& J这些可不是喊口号。为了启动外卖前,他还请美团的王兴和滴滴的程维吃饭,提前打了招呼。不是虚张声势,是一种“先礼后兵”的江湖气,也是表达一种尊重——我们来竞争,但不搞恶性那一套。9 m% |: A% a% T* k0 K; E
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很多人都说,他现在的做法不像是在管大公司,更像是把京东又当成了一个初创公司来干。除了战术打法,他还特别在意“用户体验”这几个字。# k: Y/ M' a) N( }# [
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从2023年底开始,他就在京东内网发帖反思,说公司虽然口头说用户第一,很多决策还是自我中心。现在走进京东的会议室,都会看到一句话挂墙上:“决策时不要忘了用户”。
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1 `( j- w3 A# S' B$ c/ N+ k; W他甚至亲自做培训,一年给1800多位中高层培训,最长的一次横跨几天。据说因为讲得太多,嗓子都哑了。
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刘强东还多次强调“低价”的重要性。他认为零售的核心就是帮消费者省钱,服务要超出预期。这次做外卖,其实也一样的逻辑:价格得低、品质要好,骑手有保障,商家还能赚点钱——不然这事就没法长久。7 b. f- d5 K0 O2 Z
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当然,效果也出来了。
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. D0 [. f/ D/ q2025年第一季度财报一出,京东营收3011亿元,同比涨了15.8%,创了三年来的最高增速。用户数连续六个季度保持两位数增长,零售业务也继续涨,说明基本盘很稳。 c$ f3 e5 k2 `& d" L4 Q4 a6 I+ M
! g; @1 {7 l5 l4 v+ E特别是京东最强的3C数码品类,依然是行业领头羊。这类产品价格高,用户更在意品质和服务,而这正是京东的老本行。2 f; O( d3 k0 O! V4 \
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京东的“第三方商家”也在快速增长,平台和广告收入223亿,同比涨了15.7%。GMV估算2024年已经干到了4.5万亿,说明它不但稳,还可能在慢慢反超。! x: S+ G! Z9 s1 [; F5 P
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而最让人惊讶的,是京东外卖的爆发速度。短短三个月,日单量峰值就突破1500万,现在都接近2000万单了,入驻门店超过100万家。而且很多外卖用户进来以后,还会顺手买点别的东西,反过来又带动了电商业务。
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京东这波,不只是“做点新业务”这么简单。他们是真的在认真“再创业”一次:稳住老本行的基本盘,打出一个全新的外卖战场。
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# Z6 w; F2 x( Z: m. D这一切的背后,是刘强东亲自上阵、亲自带队,直接改变了整个公司的节奏。说到底,他其实是在把自己的“创业者基因”变成了整个京东的文化和制度。7 N/ P5 U9 e4 Z6 H9 W% M
6 q8 j- S+ g: U9 h, R2 B) s所以,别再说“刘强东退居幕后”了。他这次是真的杀回来了,而且一出手,就是要把京东拉回高增长通道的节奏。" X% i4 T0 Z3 T
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