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9月10号,正好是阿里巴巴26周年庆这天,高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”,还特别强调“永不商业化”。. i- ?( k: k7 A- Y3 O
! h* o- z* U& D7 Y几乎同一时间,美团旗下的大众点评也不甘示弱,直接重启品质外卖服务,还放出2500万张消费券。+ z1 M6 N; |- \% b7 {9 A
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看得出来,这次阿里和美团的较量,不只是外卖补贴这么简单,而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。6 q( W: k/ j% x C# w; X
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01 高德扫街榜是个啥?4 m" f, i& f @4 h) O' e( U
~* A5 N. G$ H2 w) M8 Z6 v! n: f/ i+ K先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样,高德玩的是“用脚投票”。
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/ {9 _& J% B, i- r$ B5 o什么意思?就是用用户真实的行为数据来排榜:过去一年,5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹,再加上搜索、收藏、复购、分享等等,这些全都算进去。" _) I+ f! J6 r1 \+ u! e
. A& ?& ?% y" K再加上AI算法和芝麻信用做风控,主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。$ E! }/ E* H* A# k
) {- F) i6 s# x1 \9 _- ]说白了,高德想把商家的排名,从“大家说什么”拉回到“大家做什么”,也就是更靠真实的到店行为。
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. B# P3 u5 {; C% _9 n这拳,打得正是大众点评最让人吐槽的地方:评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
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02 听起来挺美,但也有bug
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高德这套逻辑听着挺美好,但仔细一想,问题也不少。
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第一,“人多”不等于“好”。榜单核心是人气,但人气高可能是因为地段好、是网红店,或者搞促销,真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来,那些安静又高品质的小餐厅,可能永远没机会出头。+ ^( a) S/ N6 V7 U+ a& I. U4 i
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第二,数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户,那肯定更偏向开车的人,或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店,可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。5 G, e' d7 B7 v* G7 @% O+ B
/ D" ], T: i9 D& F/ S第三,这套算法会不会也被人钻空子?比如以后有人专门“刷导航”,制造虚假到店数据?毕竟刷分产业链那么成熟,谁能保证没人动歪心思。
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所以,大众点评虽然有“信任危机”,但它的评论、图片、打分,至少能让用户看到丰富的、多维度的信息,甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据,未必能替代。" E" {7 A' s9 J$ G( J6 E
1 _" L$ c* Z. V4 z4 K2 ]+ l本质上,这就是两种模式的比拼,也不是不能共存。
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03 背后是阿里和美团的肉搏7 C: w/ _# I _; |( z
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高德推扫街榜,背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了,阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。8 o+ `) T* N; G+ m7 a. t/ n- w
N+ G* k- |5 @* m这场战斗,其实就是本地生活的新一轮升级。$ W6 B: J- S% H. }
3 w. O& P; P% }& \2 h9 N但问题是,本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度,阿里、美团、京东三家在外卖大战上,光营销开支就超过300亿!结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成,阿里在本地生活的亏损也越来越大。. y# S4 @% W2 e& k1 ]
/ T+ c. x1 `7 }) A& N& K说白了,这是一场“不计成本”的硬战。6 @" n7 ~6 V6 K( Z* Y! ]
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短期来看,美团还是占优势:商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口,但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅,自营团购能不能搞起来,能不能帮商家比美团更高效地获客,这是大难题。# P3 f, n& B8 ?# _1 B
& F9 @4 h5 o/ P2 H& w而美团的优势,恰恰就在这儿:团购、外卖、预订、支付全套都有,还能提供商家SaaS、供应链、金融服务,形成闭环。
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所以大战的下半场,拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家,谁才可能笑到最后。* `( K9 J2 I7 B8 \. E$ U7 Y
6 G9 w C+ p! D& t0 U# t但结果很可能不是一方碾压,而是长期消耗之后,重新划分势力范围。# ]/ X6 n: V: W; r
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