|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
9月10号，正好是阿里巴巴26周年庆这天，高德地图的CEO郭宁在杭州西溪园区搞了个大动作——上线了“扫街榜”，还特别强调“永不商业化”。 C5 u: Y: Z% p4 [2 o
: i* M2 m* y0 G几乎同一时间，美团旗下的大众点评也不甘示弱，直接重启品质外卖服务，还放出2500万张消费券。; { ~7 ` u& x( N$ u1 c
& u6 i" O/ `' \+ Q
看得出来，这次阿里和美团的较量，不只是外卖补贴这么简单，而是彻底烧到了到店服务这个核心战场。
" ]: l- \) l0 k6 b* ~! F! L* X' Y: D9 m9 q f
01 高德扫街榜是个啥？1 z& }$ t( K1 D9 \! x9 b
+ c5 ~' r6 U9 e4 {+ q& L5 e( E先说说“扫街榜”。它跟大众点评的用户打分和评论模式不一样，高德玩的是“用脚投票”。
3 D, A ~3 O g( L# F9 x: [, P$ F& C& [3 D' v& [' o! n+ w
什么意思？就是用用户真实的行为数据来排榜：过去一年，5132万用户的13亿次导航、228亿公里的出行轨迹，再加上搜索、收藏、复购、分享等等，这些全都算进去。- ]$ S0 y4 T7 u4 V! a0 {
# | e9 ^" a6 K再加上AI算法和芝麻信用做风控，主要是为了尽量避免“刷分”“刷好评”这种老毛病。3 ^, @0 L/ J( F; I ^: f. i
2 f) T: y8 G6 Z% r% \! |! H6 R& T说白了，高德想把商家的排名，从“大家说什么”拉回到“大家做什么”，也就是更靠真实的到店行为。: J5 ]1 J0 N' s
( F8 U- ?0 e7 c" Q- t% g5 O5 E这拳，打得正是大众点评最让人吐槽的地方：评论真假难辨、差评绑架商家、信息太多反而增加选择成本。
3 d4 v' h l! Q/ U( o0 O. Y7 s9 G3 r" Z# o) U. B
02 听起来挺美，但也有bug$ Y% G o3 Z0 w$ y8 ]
2 M) V7 Z/ d( z* s9 U
高德这套逻辑听着挺美好，但仔细一想，问题也不少。3 J% g% y5 U# C0 a. M) w
5 U: o @; k2 `; x# K第一，“人多”不等于“好”。榜单核心是人气，但人气高可能是因为地段好、是网红店，或者搞促销，真不一定代表服务好、东西好吃。这样一来，那些安静又高品质的小餐厅，可能永远没机会出头。 `3 b' q( w( Z, W b' u$ A
, d: u! \$ @% ?3 i# O; l第二，数据有偏差。高德的数据主要来自导航用户，那肯定更偏向开车的人，或者不熟路的游客。本地居民常去的社区小店、步行店，可能根本抓不到。结果榜单可能越来越倾向“游客友好型”的店。; ]5 ]& I! j% t0 N1 A4 b
. y- K5 l1 B% X3 @
第三，这套算法会不会也被人钻空子？比如以后有人专门“刷导航”，制造虚假到店数据？毕竟刷分产业链那么成熟，谁能保证没人动歪心思。
/ A% K5 p* ^0 y s" q& s) P
6 w5 ?# v7 f ?- a- ^- i' \: B所以，大众点评虽然有“信任危机”，但它的评论、图片、打分，至少能让用户看到丰富的、多维度的信息，甚至带点情绪化的参考。冷冰冰的行为数据，未必能替代。% d5 E. Q4 f) p$ ] u/ i% V
" b- R. i: |4 R- ^7 |& y6 _) n本质上，这就是两种模式的比拼，也不是不能共存。: C4 ?% L2 j/ @( A8 D
+ \+ \) S; N/ I, f# D. {0 F03 背后是阿里和美团的肉搏; O, A% p; P5 }. v8 @- C
* \! C, L! D# a6 _. ~- H% O. Q
高德推扫街榜，背后站着的是整个阿里巴巴生态。别忘了，阿里有高德、淘宝、支付宝三大流量入口。
1 y2 x& n4 x( Z/ E E/ e
) P" t' [1 Y2 e% h+ S这场战斗，其实就是本地生活的新一轮升级。
& }! \! J8 F8 Q9 a
( B) M0 T. y# d$ M& `7 ]但问题是，本地生活大战真的很烧钱。2025年第二季度，阿里、美团、京东三家在外卖大战上，光营销开支就超过300亿！结果利润反而比去年少了200亿。美团利润大跌九成，阿里在本地生活的亏损也越来越大。
% ?$ i" H5 T- f' |( A9 c
& F2 \6 E+ S# K, i说白了，这是一场“不计成本”的硬战。7 o3 j9 p; D! f1 X _
: S0 \% {: m: H' D- [% N. e7 s
短期来看，美团还是占优势：商家资源稳、用户习惯成熟、履约能力强。阿里虽然有流量入口，但到店业务还在冷启动阶段。高德能不能跟口碑、支付宝整合顺畅，自营团购能不能搞起来，能不能帮商家比美团更高效地获客，这是大难题。& C) I0 \ d0 p. v- z9 ?
! b U1 ?3 i1 a
而美团的优势，恰恰就在这儿：团购、外卖、预订、支付全套都有，还能提供商家SaaS、供应链、金融服务，形成闭环。
& h4 Y2 V! }) h" P {2 w. m
! [% f- `7 ^# V* ?: U# t所以大战的下半场，拼的就是“谁能帮商家更便宜、更高效地赚到钱”。谁赢得了商家，谁才可能笑到最后。% j4 J$ [! b0 }1 S+ q3 t
0 B. {- y! k1 T% F! k& T+ m: O! m( ?) }
但结果很可能不是一方碾压，而是长期消耗之后，重新划分势力范围。
: S5 J8 c4 @- c2 ~
/ J8 |8 f3 E6 [3 s. a% T: \" t
3 b1 g% S# |- [) N) _: j& P) S2 ~& V7 l1 N8 H4 S
2 n# ~/ y2 _* p$ u+ e2 j6 H+ r) m) B- Q' L
/ ]1 c" i6 b/ G8 i
7 n# q$ k# e5 o+ p' \1 ?! e5 m
: E6 W1 [5 |8 L7 h5 Y; P# S2 z5 E( u# |, T/ j
|
|
发表于 2025-9-13 08:00
发表于 2025-9-13 11:11
