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今年天猫双11发布会上,阿里中国电商事业群总裁处端透露了一个让人惊掉下巴的数据——有超过一亿人,在淘宝闪购点过外卖,但还没在电商里下过单。& g! O7 L( v0 p0 D( b
换句话说,一份外卖,不光填饱了肚子,还顺带把淘宝的流量盘子做大了。
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处端在接受采访时也挺直接的,说这些人其实原本都是“在别的平台买东西的人”,而且大多是城市用户。因为淘宝闪购目前已经覆盖全国300多个城市,这意味着淘宝是实打实从竞争对手手里抢走了流量。+ ~8 o l! K+ l& a0 z1 `2 e% e0 T) @
. [2 z% F0 P$ J8 Y3 B, x& e如今的电商竞争,早就不是“谁更便宜”的老套路了,而是“谁更高频、谁能让用户天天来”。
' ?, u" U5 Z! _/ T) G' M: q对淘宝来说,这个变化至关重要——因为它不是简单地换个玩法,而是要重新调整节奏,让用户重新习惯天天打开淘宝。5 ~1 u3 q) r2 M( i- S& G
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而闪购,就是这个新节奏的起点。
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1 N; W9 `/ w& h. M; _2025年的淘宝闪购,不只是个促销活动,而是淘宝打算靠它重新做增长的一步大棋。以前抖音靠内容种草、拼多多靠低价锁人,而淘宝现在要靠“节奏感”来把人留下。闪购,成了淘宝重新抢回“高频流量”的突破口。
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第一次真正意义上参与双11的“闪购”0 `, L# g$ i) e2 ]
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今年是第17个双11,说实话,淘天这次发令枪打得挺晚。天猫10月15日晚8点才开预售,比去年还晚一天;淘宝干脆跳过预售,直接从10月20日晚8点和天猫一起卖现货,是所有平台里最晚上的那个。
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& B C) b$ k0 n7 y% @% o) ^不过,这届双11淘宝也贴上了“三个第一”: 2 _; m a5 Q8 G7 K' X6 z
第一个大消费时代的双11;# v% N' c+ f! h5 I
第一个AI全面落地的双11;
8 F; p. R/ m! Z. c' s# n$ B还有——第一个淘宝闪购全面参与的双11。
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往年阿里也搞过即时零售,但都是在外卖、超市这些小范围玩玩,跟主站大促几乎没啥联动。今年不一样,淘宝闪购是整个平台全面打通,从优惠到品类、再到玩法,都绑在了一起。
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对商家来说,与其花钱去站外买流量,不如把预算砸进淘宝闪购——流量闭环在自家系统里,转化率也更高。数据显示,今年8月的前三周,淘宝闪购带动App月活涨了25%,日活也涨了20%。5 S. m# t5 J0 K+ l9 a# ~
3 S! ?6 m) O1 ?9 W( }& K而到了双11首日,数据更猛了:- h. s( h, O" y; q, p4 W
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闪购夜宵订单同比暴涨200%;7 u% |/ J3 R/ q$ ]
- w) `( ?% L5 [! B( `超市便利类订单飙了670%;
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, Z( T6 q1 b4 {饮品、水果、生鲜类翻了2倍;
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3C数码、个护、服饰等品牌成交额同比增长超290%。
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/ y6 q. g, ^% |* p淘宝这波闪购,彻底成了双11的“增量担当”。
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淘宝闪购,成了新的增长引擎
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8 L( ^' b2 ]( {8 r' }# ?2025年这场外卖大战,让阿里重新审视了即时零售的价值。2 E3 w* d5 P1 |8 f9 Z
他们发现——如果把即时零售和淘宝结合起来,才是最优解。
1 _$ W9 p: U/ c4 m' o" G1 i/ [5 h闪购就是那把钥匙。. B l& m& }( ?# u/ X; T$ S: Q
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它的“增量”来自两方面:一是新增用户,二是新增场景。, F" N- k D2 ]2 R2 \
不光是让交易量上去了,更重要的是让淘宝重新拥有了高频刚需的入口。
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) |6 a" w' K x5 v1 F8 Y6 {1 @* @ M处端把淘宝的用户体系分成四层:, a# I& z$ K% b& L% t8 ?" _8 |
U(User 使用者)、C(Consumer 消费者)、M(Member 会员)、V(VIP)。
. Y9 i0 u9 h3 L& h$ G Y" i3 B闪购的意义,就是把U和C激活——也就是把“偶尔用淘宝的人”变成“经常消费的人”。
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* u6 h. k! A5 H) V7 K$ G截至8月,淘宝闪购的月购买用户超过3亿,带动了整个淘宝流量的上涨。
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外卖这个品类的好处太明显了——刚需、高频。
' Q% {; Y0 x4 w3 B, i- s靠着饿了么多年的基础,淘宝直接无缝切入。
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- |7 p3 g7 I. @5 \处端打了个挺形象的比喻:“一百个人自己做饭,不如一个餐厅给一百个人做饭。”社会效率提升了,体验也更好。闪购就是在帮整个社会提升消费效率。
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, x7 z4 T5 F& h% s/ j9 Y" `从“买买买”到“生活化渗透”* v# c, O6 ^; L( T: K- D( p: n, r
" ^2 ?7 Q3 q: _1 g3 S+ p! V现在打开淘宝,很多人可能是想点个外卖,结果顺手买了件衣服、订了电影票,最后才想起外卖还没下单——这就是淘宝想要的效果。
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1 e5 z/ a1 |# M0 n2 c) u% Y过去20年,淘宝改变了中国人的网购方式;而现在,它不想再做一个冷冰冰的货架平台,而是想变成一个“吃喝玩乐购”都能解决的生活入口。7 g# j! ^1 ]+ f" X% V+ E
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所以,闪购对淘宝来说,不仅是一个新业务,更是一场关于节奏、流量和用户心智的全面重构。
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大消费时代才刚刚开始。 u* l! ?) j0 N8 y" x8 a" |
淘天的路还长,挑战也不小——尤其是,怎么把那一亿个“只点外卖”的用户,真正转化成天天在淘宝买东西的忠实用户,这才是胜负手。
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