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这段时间,京东的动作真是一个接一个,最爆的无疑是那辆“4.99 万就能落地”的京东新车。造势不到一个月,上市第一天就有超过 10 万人预约试驾,热度直接拉满。
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但这车只是京东扩张版图的最新一环。* [9 n: I& S" F! _
从今年 2 月做外卖算起,京东这不到一年,已经搞了:外卖、七鲜小厨、咖啡店、酒旅、折扣超市、医美、评价体系、海外电商平台……这动作幅度,基本是把能做的行业都重新复制一遍。
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为什么京东突然这么激进?
# }4 z, p# P+ B一句话:主战场内卷到天花板,必须找增量。- x% ^6 d; P9 \$ z+ Y1 m
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这两年电商行业人人打低价、卷“仅退款”,存量游戏卷到不能再卷。大家都明白:横向打架没空间了,只能往纵向挖。
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( \. a$ a1 q( l$ ^+ L即时零售,就是这波所有互联网大厂眼里的超级蓝海。最后一公里的需求、离主营电商又够近,是最容易撬动用户的新场景。
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而京东这波狂奔,不是单纯堆业务,而是出现了一个行业里常说的现象:“场景涌现”。
# d9 K4 U0 G5 }& m6 d; q什么意思?
9 V& M: v/ H/ F* g6 F! y; i就是大公司能力积累到一定程度后,进入一个新市场,会自然触发新的需求、新的业务链条、新的增长点。类似 AI 出现“智能涌现”,公司也会有“能力外溢”。 X9 a! q7 Y; o" n# l
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美团从外卖打到“无限战争”,阿里生态越做越宽,都符合这个逻辑。
) u0 \" b0 J y+ `. V: d0 B现在轮到京东了。
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$ `. V' ^; s9 T8 s七鲜小厨:京东能力外溢的典型案例
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京东做外卖之后没去“零元购”那套,而是直接开店自己做。6 Y8 e" _4 C6 u! _% z
为什么有底气?因为它多年积累的供应链、品质管理、仓配系统都能复用。7 D; Y9 ~' d! S0 ~0 q; \4 N* \) N
) G3 ~; R" X, h7 l比如,外卖行业最烦的“幽灵厨房”“食材不透明”,京东直接打在痛点上。$ G9 K; ]) U" v7 }( d ]
七鲜小厨原材料、配送、运营都由京东承担,让餐饮商家参与菜品共创,收入一起分。* A1 R. f+ T( u" f* p) R W( F$ s2 z
$ L; C6 v0 C$ A9 W/ x结果是什么?9 \5 c, _* S8 A' ~% T4 ]' y; T4 Q
9 x* I. n9 r6 |1 F( @七鲜小厨爆量* o v9 Z3 S4 t2 F2 i
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京东外卖的“品质感”心智被打出来
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强势拉动了平台新流量) d& H2 u) a6 u; `) j( m. L8 L' m
; k& X8 m6 p2 v" G2 L3 W这就是“场景涌现”的威力:做 A 业务,顺便带火 B、C、D。
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京东的新业务正在变成一个整体飞轮
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外卖→带动七鲜小厨
. K+ m* j% L& x8 N# R; C& z( ^七鲜小厨→提升用户好感
4 s u- E5 M# o0 ]" q& L3 V这些用户→反推回主站购物、酒旅、医美……& L. f: W! |) N% p$ q
# ?4 j) d: @, ^3 G' ?: p; z. Q京东高管透露:
0 N" v5 E- `& r8 t最早一批外卖用户,现在有接近 50% 已转化到其他业务。0 J- i; c$ y/ Z5 F4 ?
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这不是业务扩张,这是用户生态扩张。
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6 Q3 h+ U, D$ a3 s; a财报里也体现得很明显:
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Q3 新业务收入同比暴涨 214% 到 155.9 亿
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7 [0 u% w7 a$ x/ Q1 U三季度平台服务收入同比增长 30.8%(两年新高)! v& T4 S* w# z* }
" l2 Y; x. h8 \+ h- y: Q& O活跃用户 10 月突破 7 亿(史上新高)
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7 R) m- y; W0 @" g1 {- ]+ R7 m这些都说明:新业务成了京东的新流量入口。5 X9 r d( w8 o! O+ z P
! Q4 t9 ]. Y, H2 F支撑京东四处开花的底气:它的“超级供应链”
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) T0 Q+ B! |6 ]8 E2 r京东二十多年的家底不是 APP,而是:
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! P" I# ~8 o5 L% |全国仓配网络3 ~' P+ q' [: ]% ~% t
- x- K" _0 [" u1 I: C; i4 ]上游品牌直连渠道+ a4 P# e9 U& K( R$ o
$ U H$ ], @ x2 u* j冷链体系
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; y% w1 d t$ t x5 m4 _3 i4 @6 x/ Z自营物流+ S( z, h+ z. Y" c1 |
4 o- j$ b- `# h; k履约能力' F! J E, [, g
这些能力以前只服务电商,现在全部跨界复用。) [3 [+ C( d; @; R, d- y8 X6 G
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比如七鲜小厨: ~3 J& { [9 k1 D
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上游直连金龙鱼、正大; N. E5 u( ?0 T# H8 D' O
! F3 a9 Y- J8 @6 j冷链体系送到店* F( n4 }7 H* Q1 Z
' P! h" Q2 [ N4 f3 s t自家骑手配送
; Z! W9 o3 ]; }0 q' f1 r靠这套供应链闭环,京东能保持 10–20 元的低价,还能保证品质。1 l) o8 K: _# c
2 m; a Z. D; B) z2 X1 U( ~0 D再比如汽车业务:
+ `: s( { |! i, U! Q" T* o京东不造车,却能靠供应链、用户数据、渠道能力把车企整合进来,甚至直接参与“以需定产”。这已经不是跨界,是介入产业链了。( @- i8 ]) w0 U. a* _0 }8 A7 r
! z8 [ d2 F G; r0 `6 u所以京东看似在乱打仗,但底层逻辑其实非常清晰:* V6 k* i; d6 u! R4 z1 e r
供应链在哪里能发挥价值,业务就往哪长。% x9 Y, b$ a; d7 V3 d$ i* j7 [$ Q
* z' z v7 A2 ^, y; g- u2 D高增长带来高投入,京东要开始算账了
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当然,扩张不是没有代价。三季度京东营销投入同比直接翻倍,达到 211 亿,都是砸钱烧出来的增长。
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7 O$ O5 E0 E: n6 _但好消息是:
8 N9 G6 _* F L* ~- b. D外卖业务的投入已经开始环比收窄,单均损益在改善。9 R: s1 m0 _5 }7 \. F; } Y( K
说明京东在探索可持续盈利路线,而不是无脑烧。
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2 O; }/ \8 |8 Z0 H9 {未来京东还得做取舍:5 e* e4 [; U6 F3 g0 C
哪些业务能成为第二增长曲线?8 x; m; Z. y5 `! L
哪些只是试水?- m! I2 m1 q3 r* I, k2 Q- N- D$ s" w
哪些需要及时止损?
9 M# D- t/ N7 m7 R9 e这些都考验管理层的定力。. k, W! z1 z' O5 b- H
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