|
要说今年商超界谁最火,那肯定是胖东来了!这家“神仙企业”最近频频上热搜,靠着“顾客至上、服务第一”的经营理念,俘获了一大票消费者的心。再加上员工福利好到飞起,工资高、假期多,直接成了大家羡慕的“别人家公司”。 1 e9 X& Q% r* e9 y. ~! j% _1 f
& M I( J( l/ f4 ]这一切的背后,离不开创始人于东来的“神操作”。他的管理秘诀特别简单,就是用“爱”打动员工,无论是对工作还是生活,都要统一价值观。胖东来的员工每人都有一本《文化理念手册》,上面写着“自由和爱”是企业的基本信仰。不过最近,于东来在接受采访时却说,自己在光环笼罩下感觉“不自由”,甚至像个“奴隶”。这到底是怎么回事? 7 M( N u/ u7 t3 J$ L6 `+ X
5 M0 V7 ^$ r' \# g+ U/ [" ]" g在全国商超普遍不景气的时候,胖东来却交出了一份亮眼的成绩单:去年营收107亿,净利润1.4亿。更夸张的是,于东来还说,他本来只想赚个2000万,结果一算账竟然赚了1.4亿!这话听着有点“凡尔赛”,但胖东来的逻辑确实不一样,他的理念是:“不想钱的时候,钱就来了。”
, W; g" k+ F" o) e: ?- q
9 G( G# ~- J: {. I2 d% S先说服务吧,胖东来真是把服务做到极致,比如“看电影不满意可以退50%票价”、“买黄金可以自助称重”、“公开进货价和售价”等等。这些看着很合理的操作,在商界其实并不常见。胖东来这种真诚的“让利”方式,自然就能收获消费者的信任。
' Z, a! u Q& `0 V) c
/ c6 m( w1 }! @再说对员工,胖东来的待遇那是出了名的好。今年4月,于东来公开说,3月员工扣掉社保后的最低收入是7600元,大多数员工的工资都在8000元以上。除此之外,还有“结婚贺金”“生育贺金”“丧事慰问金”,每项2000元。更夸张的是,他们的年休假竟然能达到40到60天,甚至还有十天“心情不好假”。难怪大家都说胖东来是“打工人的天堂”。
' F, C# Y! r& S5 w
$ v! q( l% h9 ^) E( _, K% O1 j# h不过,在风光的背后,于东来却感到“压力山大”。最近,他在接受采访时说,自己被光环搞得不自由,觉得像个“奴隶”。他说:“我今年58岁,本来早该退休了,可我还在这傻傻地忙活,心里却充满了嫉妒、自私、小心眼,甚至有点虚伪。”
7 Y$ V3 v0 ?- K4 H
5 P9 v2 W1 B) H# |于东来的理念并不是所有人都能理解。他觉得,赚钱不是人生的第一要务,更重要的是创造价值,追求自由和爱。可这样的信念,让他的一举一动都被外界放大。比如他说胖东来员工结婚不能要彩礼或付彩礼、未来不能靠父母买房买车,这些话引发了不少争议,大家都觉得他“管太宽了”。
+ Y5 @7 o: \5 S/ J {) e1 B! D* P0 E
对此,于东来也解释说,这些规则是为了让大家生活得更轻松、更幸福。他希望通过公司逐步推广科学理性的生活方式。不过,“木秀于林,风必摧之”,对于只想踏实做事的于东来来说,外界的光环不是什么荣誉,反而成了一种无形的压力。
9 y) h6 I3 w* ?4 i: e0 W2 A6 p. K- L5 D. W/ q
胖东来能有今天的成就,离不开它对服务和员工的真诚,但未来还能不能继续保持这种“神仙”状态,就看它怎么在光环和压力之间找到平衡了。 c& F7 i+ k. b/ c
# g( j5 N" z" W9 ?/ M
( B1 O) }+ _% A" _& N, u( V# ~
' K& Q. K% L1 |
% B# y: w. }: x8 g
! V9 r' N* ^" i9 Z5 V/ h; \" y0 N6 i1 O o7 P+ n# i* V" ~; d
! k* V- ^. _9 i% Z* e+ G# x
# D4 g4 U- J. X9 H$ ~& e" j |
|