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各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。, M* f, o# J3 T) _
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套路多多，维修费用贵得离谱！
4 y* J( z4 F( G$ W m' t央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：0 D/ L+ s4 a1 H
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简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；- w( ~5 b4 }: O
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；+ {+ _( n5 l( L) q4 V
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！6 U- C" d5 K$ ^* \) {: O( I& j3 D, V7 s
这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。" p% w) L9 \) @5 f1 {
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啄木鸟回应：问题全是我们的责任
" C# s$ {3 K7 T; W2 T3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。2 K8 R- Q+ ?0 r7 T
8 g9 p( H1 N- a* `7 \) K两次递交上市申请，背后有大佬撑腰" r6 s; M3 H5 B9 E
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。3 m) S) R6 T1 e: a, k9 d
_3 U) y- A2 |6 Z( L& c ?为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！/ Y, `& t2 r% |, E( a+ g
$ W. s" |, ?+ h总结：消费者要擦亮眼睛！, C7 x4 u3 I- B& _( k' f4 R
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！
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发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
