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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。. N- Y9 ^( d$ Q, d+ y
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。
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" e% q$ r+ ^/ A7 M这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”4 I$ w0 ~; k* R
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”' U R( q( I6 [
3 b1 ]5 _. \/ H( B2 { e看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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海底捞的“亲子打法” I' x: y% N# p; [2 g J# r1 I( C
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。
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他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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1 ~1 o2 Q5 Y$ G- s L# J还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”7 ? E8 O" g7 E N
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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# P5 \) _3 k1 W同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。
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. z D+ o4 W2 W3 h- a- J今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”% O3 c: s+ V2 w9 M
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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$ a9 P, i" u5 G" S" m一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。, F' V2 N" e/ b0 ^% F. e
: Q) S& J0 A. d6 J" b0 s6 ^餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?
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不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。+ B T- ?1 r" p$ [
3 Y% f" L9 o' C# T& I) v7 x像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。8 g9 t! v! u+ U5 d' s' |7 D* A
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有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?
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* S* ~1 d( z1 q& L' C: r品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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9 o: T& R1 l9 z3 [据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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[4 R& w' j. e可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。1 X; F+ g0 m; s
$ O( @8 H6 Q3 b而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。: V1 I r, W, p+ x- R
5 N. L, B# C: p9 }9 r# P火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。9 x* |. l3 }; Z' D5 t5 Q& L' ?4 C. A
, O% e7 Z) ?$ e9 P7 C在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。9 X8 ]+ x7 t/ f2 F
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“抢娃”没那么容易
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- h, F6 P0 F( G* }' m w不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。
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" H; }7 r1 D' j0 G- I; e1 j比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”
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1 N7 a" T1 i7 D, I0 X2 U: o, z儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。& M* r5 _& d( b; L5 d$ r# {# B: l' o
6 V) W. e5 K/ T1 C- X! i而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。, n* {# p' Z$ K! r9 i
% [& Z% j; ?( V, v+ L再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。/ D( T# F# [- K4 v0 ?6 J) X
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。
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! A/ u1 d7 D$ Y P- e有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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( [8 ?; Q! E# a& H+ d而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。; t/ [( x8 Y0 e2 E- ~; z
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最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。( t3 `+ }. q9 p5 {1 T) x! J) I. |
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